Voici la procédure pour résoudre l’erreur 2878 qui peut apparaître à l’installation (ou de la mise à jour) d’un logiciel de sécurité ESET (NOD32 ou Smart Security)
En général cette erreur fait suite à une mauvaise désinstallation d’un ancien logiciel antivirus (y compris un logiciel de sécurité ESET)
Deux solutions, suivant votre cas :
Cas n°1 : votre ancien logiciel antivirus n’était pas une solution ESET
- Téléchargez l’outil de désinstallation correspondant à votre ancien logiciel et exécutez le
- Une fois la désinstallation effectuée, redémarrez votre ordinateur.
- Relancez l’installation de votre logiciel de sécurité ESET.
Cas n°2 : votre ancien logiciel antivirus était NOD32 ou Smart Security
- Téléchargez l’outil de désinstallation ESET sur votre bureau (pour pouvoir le retrouver plus facilement par la suite) :
- Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec (il suffit d’appuyer plusieurs fois sur la touche F8 à l’allumage de votre ordinateur)
- Lancez l’outil de désinstallation ESET en double cliquant dessus (une fenêtre noire va apparaître en vous demandant si vous désirez continuer, tapez « y », puis appuyez sur la touche « Entrée »)
- Le nom de votre ancien logiciel ESET va apparaître précédé d’un nombre, il suffit de tapez ce nombre puis d’appuyer à nouveau sur la touche « Entrée »
- Enfin, il suffira d’appuyer de nouveau sur la touche « y » (puis « Entrée ») pour valider la désinstallation.
- Une fois la désinstallation terminée, vous pouvez appuyer sur n’importe quelle touche pour fermer la fenêtre noire et redémarrer votre ordinateur normalement.
- Dès que votre ordinateur aura démarré, relancez l’installation de votre logiciel NOD32 ou Smart Security