Voici la procédure pour résoudre l’erreur 2878 qui peut apparaître à l’installation (ou de la mise à jour) d’un logiciel de sécurité ESET (NOD32 ou Smart Security)

En général cette erreur fait suite à une mauvaise désinstallation d’un ancien logiciel antivirus (y compris un logiciel de sécurité ESET)

Deux solutions, suivant votre cas :

Cas n°1 : votre ancien logiciel antivirus n’était pas une solution ESET

1. Téléchargez l’outil de désinstallation correspondant à votre ancien logiciel et exécutez le
2. Une fois la désinstallation effectuée, redémarrez votre ordinateur.
3. Relancez l’installation de votre logiciel de sécurité ESET.

Cas n°2 : votre ancien logiciel antivirus était NOD32 ou Smart Security

1. Téléchargez l’outil de désinstallation ESET sur votre bureau (pour pouvoir le retrouver plus facilement par la suite) :
2. Redémarrez votre ordinateur en mode sans échec (il suffit d’appuyer plusieurs fois sur la touche F8 à l’allumage de votre ordinateur)
3. Lancez l’outil de désinstallation ESET en double cliquant dessus (une fenêtre noire va apparaître en vous demandant si vous désirez continuer, tapez « y », puis appuyez sur la touche « Entrée »)
4. Le nom de votre ancien logiciel ESET va apparaître précédé d’un nombre, il suffit de tapez ce nombre puis d’appuyer à nouveau sur la touche « Entrée »
5. Enfin, il suffira d’appuyer de nouveau sur la touche « y » (puis « Entrée ») pour valider la désinstallation.
6. Une fois la désinstallation terminée, vous pouvez appuyer sur n’importe quelle touche pour fermer la fenêtre noire et redémarrer votre ordinateur normalement.
7. Dès que votre ordinateur aura démarré, relancez l’installation de votre logiciel NOD32 ou Smart Security